山东智鼎电梯有限公司除了从事电梯销售之外，还从专业角度为客户提供最适合的全套电梯解决方案，包括技术咨询、品牌选择、安装、售后维保服务等，真正地为客户为乘客提供卓越完善的电梯服务。今年6月，为让广大业主学习到更多的电梯相关知识，公司举办了电梯知识普及月进社区活动，分别走进淄川山水缘、淄川水云居、中润华侨城、城市风景，受到了居民的一致关注。

针对居民的疑问，山东智鼎电梯有限公司的工作人员做了详细的解答。

　　1.何为电梯公司？有什么资质要求？

　　山东智鼎电梯公司有关负责人介绍，作为特种设备，电梯的制造安装维修有严格的资质要求：比如上海三洋电梯有限公司，它就是A 级的电梯制造公司，它在资质准许范围内生产各类电梯；再比如智鼎电梯是执有安装维修资质的B 级公司，它可以根据资质及级别，在资质准许范围内安装维修各类电梯；以上两类公司必须要有国家质监总局颁发的特种设备制造安装改造维修许可证，级别由高到低分为A、B、C。没有取得上述资质的电梯公司，就只能销售电梯，不能制造及安装维修保养电梯。

简言之，一个完美的电梯公司，不但要有营业执照等基本的经营许可，还需要有制造、安装、维修等资质许可。

　　2.乘坐电梯时该注意什么？

　　山东智鼎电梯公司技术人员介绍，市民在乘坐电梯时，第一要看轿厢内有没有“安全检验合格”证，这个证上有设备代码、维保单位、维保电话、检验单位、下次检验日期等信息，乘客特别要注意“下次检验日期”这一条，如果“下次检验日期”在你乘坐这天之前，说明该电梯年检已过期；第二，要看电梯内是否贴有“电梯安全承诺服务卡”、“乘梯须知”等服务性和知识性提醒以及紧急呼叫电话等设施。

电梯是大型精密机电设备，日常的使用、管理和维保都会影响到电梯的运行质量。乘客要注意轿厢卫生，在轿厢内不要随意乱丢烟头瓜壳等，细小东西如果掉进电梯门滑道，就会出现电梯门关闭不严的情况，导致电梯故障率升高。同时电梯使用单位、电梯维保单位要加强日常管理、提高维保质量才能提高电梯的运行质量和寿命。

　　3.乘坐电梯时遇到电梯故障该怎么正确应对？

山东智鼎电梯有限公司技术人员介绍，电梯日常运行中主要出现三类故障，遇到故障一定要冷静应对。

　　问题一：电梯关人或停电关人

　　应对办法：第一：按电梯控制面板上的紧急呼叫按钮；与值班室通话；第二，若电梯内有单独安装的紧急呼叫电话，拨打电话说明情况；第三，若电梯里有信号，用手机拨打“电梯安全承诺服务卡”上的24 小时维保电话说明情况；第四，轻敲电梯门，向外喊话，让外人帮助找物业公司。

上述四步最好全部使用，打完电话后冷静等待救援。切忌自行扒门，因为电梯可能会突然启动，出现把人挤伤、人站不稳或掉进井道的情况，每年因此发生的事故不胜枚举。

　　问题二：电梯多次关不了门

应对办法：告知电梯所在物业公司处理即可。

　　问题三：电梯停靠不平层

应对办法：最好不要乘坐，将情况告知物业公司。

　　再好的电梯都需要完善的维保服务，维保服务的好坏直接影响电梯的使用。维保服务是电梯产品制造工艺的延续，国家规定至少15天就要对电梯进行一次维护保养。在严格遵守国家相关规定的同时，智鼎公司还针对电梯维保的特点总结出一些做法。山东智鼎电梯有限公司总经理孙金辉介绍，公司每季度对重点客户进行一次回访：了解对业务人员的综合素质及业务能力的评价；了解对维保人员技术水平及服务意识的评价；了解对电梯配件的价格及更换频率的评价，回访结束后，由公司主要负责人对回访的结果直接干预，督促相关部门相关责任人员根据回访结果进行改落实。

　　另外，根据国家规定，电梯至少每隔15天进行一次维保，即一台电梯一年12个月需要24次维保。为防止客户在合同续签或新签期间电梯得不到及时维保，智鼎公司对客户附加一次维保，全年实行25次电梯维保，用实际行动为乘客营造一个安全、舒心的乘梯环境。