岗位职责：
1.贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务中心的日常事务和管理工作； 
2.制订管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平； 
3.根据具体情况安排本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织实施； 
4.熟知小区业主情况，受理业主各类投诉，并及时处理；重大投诉及时上报物业经理； 
5.对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门； 
6.随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作，保证收费进度； 
7.业主入伙手续、装修手续的审核； 
8.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决； 
9.对下属进行入职指引，定期组织员工进行岗位培训，不断提高员工素质； 
10.定期召开客服中心工作例会，并有例会纪录； 
11.协助物业经理不断完善本管理处相关的各项管理制度； 
12.做好与各部门的协调配合、外交工作； 
13.完成上级交给的其他工作。
 
任职要求：
1.25—45岁，大专以上学历，执有物业相关上岗证，熟练办公软件使用； 
2.具有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例及物业相关法规知识； 
3.熟练大型住宅物业小区的管理业务，对客服投诉工作较有处理经验； 
4.具备一定的协调和管理能力，较强的服务意识。

四川省佳乐企业集团是集房地产开发、建筑安装、装饰装修、能源开发、电力供应、宾馆服务、文化传播、物业管理等为一体的综合型现代化民营企业集团。佳乐集团以“知难而进，自强不息”的企业精神，以“诚信、守法、服务、创新”的企业核心价值观，开拓进取，不断发展。集团自成立以来相继被权威机构授予“全国建立现代企业制度先进单位”、“四川省百强民营企业”、“四川省著名商标”、“四川省质量达标企业”、“四川省重合同守信用企业”、“四川省质量管理先进企业”、“四川省用户满意企业”、“四川省向消费者推荐单位”、“四川省守法诚信单位”、“泸州市重点企业”、“银行授信AAA企业”、“泸州市A级纳税企业”等各种荣誉和称号50余项。 佳乐集团下属8个子公司和1个控股公司，在能源业、房地产业、文化传播业、酒店业、金融等领域锐意进取，均取得了骄人的业绩。在“企业是一所特殊的学校，着力于造就人才；企业是一支特殊的军队，严谨务实，号令严明；企业是一个特殊的家庭，互助友爱，共同发展”的治企理念下，用“以人为本，尊重人才；展示才华，确证自我”的佳乐企业文化本质和不断创新的管理模式，使企业健康发展。 佳乐集团继往开来，在投资拓展方面，正在物色和筛选符合国家产业导向、科技含量高、附加值高的项目，走向持续发展的可控制的多元化道路。佳乐集团在成都、重庆等地都有投资，为公司更大规模地发展奠定了坚实的基础。下一步集团总部将迁往成都发展。 根据集团发展规划，集团总部及下属分子公司泸州益佳房产、泸州佳乐建安、泸州南苑宾馆、成都佳乐房产面向全国招揽英才，诚挚邀请有识之士，加盟佳乐，共创未来。